Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

NexxCondo es operado por Nexxsys Dominicana SRL. Para los datos de cada condominio, el administrador actúa como responsable del tratamiento y NexxCondo como encargado que los procesa por su cuenta y siguiendo sus instrucciones. Puedes contactarnos en info@nexxsys.com.do.

2. Datos que recopilamos

• De administradores y usuarios: nombre, correo, teléfono, rol y datos de acceso.
• De residentes y unidades: nombre, contacto, unidad, vehículos, mascotas, estado de cuenta e historial de pagos.
• De pagos: registros de transacciones y referencias del procesador; no almacenamos los datos completos de tarjetas.
• De uso: registros técnicos, dirección IP, dispositivo y bitácora de acciones sensibles (auditoría).

3. Finalidades y base legal

Tratamos los datos para:

• Prestar el servicio de administración del condominio y procesar pagos.
• Generar comunicaciones, estados de cuenta y análisis financieros.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la plataforma y brindar soporte.

La base legal incluye la ejecución del contrato de suscripción, el consentimiento del titular cuando aplica, y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Aislamiento multi-tenant

NexxCondo está construido sobre una arquitectura multi-tenant: los datos de cada condominio están aislados lógicamente y solo son accesibles por los usuarios autorizados de ese condominio. No mezclamos ni cruzamos datos entre comunidades.

5. Encargados y terceros

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:

• Paddle: procesamiento de pagos de la suscripción como comerciante registrado (Merchant of Record).
• Resend: envío de correos transaccionales y notificaciones.
• OpenAI: generación de resúmenes y análisis financieros asistidos por IA.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad. Tras la terminación, los datos podrán eliminarse o anonimizarse conforme a nuestra política de conservación; ciertos registros (como la bitácora de auditoría) se conservan por su naturaleza.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 172-13 sobre protección de datos personales (habeas data) de la República Dominicana, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición y supresión de tus datos. Las solicitudes de residentes se gestionan, en primera instancia, a través del administrador de su condominio. Para ejercer estos derechos, escribe a info@nexxsys.com.do.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos por roles (RBAC), aislamiento por condominio y bitácora de auditoría de accesos y acciones sensibles. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para proteger tu información de forma continua.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para la autenticación, la seguridad y el funcionamiento de la plataforma, así como para recordar tus preferencias. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de la República Dominicana. En esos casos adoptamos garantías razonables para proteger la información conforme a la normativa aplicable.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Notificaremos los cambios relevantes y actualizaremos la fecha de «última actualización».

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@nexxsys.com.do.