Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

NexxCondo es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por Nexxsys Dominicana S.R.L. que permite a administradores de condominios gestionar cobranza, residentes, unidades, amenidades, comunicación y documentación de su comunidad. El servicio se ofrece bajo la modalidad de suscripción y se accede a través de la web y la aplicación móvil.

2. Cuenta y registro

Para utilizar el servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Una cuenta de administrador representa a un condominio o a una empresa administradora.
• No puedes ceder ni transferir tu cuenta sin nuestra autorización previa.

3. Planes, suscripción y pagos

El servicio se contrata mediante planes de suscripción. Los precios, límites de unidades, edificios y usuarios de cada plan se muestran en la página de precios y pueden actualizarse notificándolo con antelación razonable.

• Los pagos se procesan a través de Paddle, nuestro proveedor de pagos que actúa como comerciante registrado (Merchant of Record) y gestiona el cobro y los impuestos de la suscripción. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período según el plan elegido (mensual o anual), salvo cancelación previa.
• Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. Conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días; pasado ese plazo no se emiten reembolsos por períodos parciales, salvo disposición legal en contrario. Consulta la Política de Devolución.
• El impago de la suscripción puede suspender o limitar el acceso al servicio.

4. Uso aceptable

Al usar NexxCondo te comprometes a no:

• Utilizar el servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otros condominios.
• Cargar contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, revender o replicar el servicio sin autorización.

5. Responsabilidad del administrador

El administrador del condominio es responsable de la veracidad y legalidad de la información que carga (padrón de residentes, cuotas, cargos y comunicaciones), de obtener el consentimiento necesario de los residentes para el tratamiento de sus datos, y del uso que el personal autorizado haga de la plataforma. NexxCondo actúa como encargado del tratamiento de esos datos por cuenta del administrador.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los contenidos de NexxCondo son propiedad de Nexxsys Dominicana SRL y están protegidos por la legislación aplicable. La suscripción otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras se mantenga vigente. Los datos que cargas siguen siendo tuyos.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar tareas de mantenimiento programado e implementar mejoras. Procuraremos notificar con antelación las interrupciones planificadas.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, Nexxsys Dominicana SRL no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Las funciones asistidas por inteligencia artificial (predicción de morosidad, conciliación, resúmenes) son herramientas de apoyo y no sustituyen el criterio profesional del administrador.

9. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Podremos suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos términos. Tras la terminación, podrás exportar tus datos durante un período razonable, luego del cual podrán ser eliminados conforme a nuestra política de conservación.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. Los cambios relevantes se notificarán por los medios habilitados. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a info@nexxsys.com.do.